預(yù)訂規(guī)則

一、服務(wù)時間

1. 您可以在網(wǎng)上提交預(yù)訂單，也可以直接致電文星連鎖酒店訂房中心，由工作人員為您預(yù)訂。咨詢預(yù)訂熱線：4008-30-4008 / 020-38870048

2. 文星連鎖酒店為您提供每周7×24 小時咨詢與服務(wù)，節(jié)假日不休息。

二、預(yù)訂時間

1. 通常需提前2-3天進行預(yù)訂。如果預(yù)訂節(jié)假日、會展期間或旅游旺季的酒店，最好提前更多時間預(yù)訂。

三、最晚變更及取消時間

1. 通常酒店對客人變更及取消等操作有時間要求，如果在規(guī)定時間前變更或取消，客人不承擔(dān)任何損失；如果超過規(guī)定時間變更或取消，會員將會扣除擔(dān)保積分。

2. 電話預(yù)訂時，工作人員會提醒客人最晚取消時間；如通過網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)站會顯示并提醒最晚取消時間，請務(wù)必注意。

四、預(yù)訂確認時間

1. 網(wǎng)站預(yù)訂訂單提交后即可確認。

2. 電話預(yù)訂時，工作人員記錄訂單確認后，即受理成功。

五、如何確認預(yù)訂已完成

1. 通過網(wǎng)上預(yù)訂：您填寫訂單并提交后，網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)可按照您選擇的確認方式：電話、傳真、手機短息或E-mail等，通知您預(yù)訂狀態(tài)，此為最終的預(yù)訂確認。

2. 通過電話預(yù)訂：您可以通過電話進行預(yù)訂。在承諾的時間內(nèi)，工作人員會以短信的方式為您確認。

六、價格

1. 會員通過會員登錄進入會員預(yù)訂頁面看到的價格即為文星連鎖酒店的會員價格。如有疑問可撥打：4008-30-4008 咨詢。

2. 如非會員，登錄預(yù)訂界面后顯示的是文星連鎖酒店的前臺門市價。

七、入住、離店時間

1. 按照酒店慣例，非會員入店時間一般為06：00后，離店時間為正午12：00。會員入店時間為06：00后，離店時間為13：00。金卡會員入店時間為06：00，離店時間為14：00。

2. 如提前入住（06：00前）酒店將加收一天房費。

3. 推遲離店（18：00前），酒店將酌情加收半天房費；18：00以后離店，酒店將加收一天房費。

八、預(yù)訂保留時間

1. 酒店慣例，如訂單上無特別注明客人到達時間或提出房間保留條款，酒店將您的房間保留至入住當日18：00（個別酒店除外）。

2. 如您需要在酒店最晚保留時間后入住，請將此情況與工作人員說明或在網(wǎng)上預(yù)訂單上特別注明。

九、會員預(yù)訂登錄提示

1. 所有持文星會員卡的會員，第一次登錄文星官網(wǎng)預(yù)訂房間時，首次登錄密碼為：持卡登記人身份證的后六位或者123456，以后您可以根據(jù)您的喜好更改密碼；

十、預(yù)訂擔(dān)保

1. 為了您預(yù)訂的房間入住有保障，如遇大房量（5間以上（含5間））我們將收取首晚房間費用做為預(yù)訂擔(dān)保。

2. 酒店房間預(yù)訂后，由于客人原因不能按時入住，并且超過最晚取消時間訂房擔(dān)保金將支付酒店做酒店留房損失。

十一、其他事項

1. 改變行程：若客人行程推遲，請按提交預(yù)訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知訂單變更；若客人行程提前，請按提交預(yù)訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知變更。

2. 變更房型或酒店：如需變更原預(yù)訂房型或酒店，請取消原訂單，并提交新的訂單。