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賓客留言
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留言人 馮**
聯系電話 131****602
電子郵件
積分有什么用的
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！積分累積到5000分以上可以兌換房間，也可以到前臺兌換禮品，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 李**
聯系電話 152****686
電子郵件
為什么我無法預定冼村二店的首住99？此促銷套餐只能指定的會員類型享用是什么意思
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！由于會員卡類型的原因，現已經幫您操作，需要您再預訂即可，期待您的光臨，祝您生活愉快！
留言人 k**
聯系電話 131****332
電子郵件 11****3825@qq.com
為什么區莊店沒有守住99元？首住為什么訂不了，指定會員類型為什么區莊店沒有守住99元？首住為什么訂不了，指定會員類型
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！這邊已經幫您操作，請您重新登陸并預訂，謝謝！
留言人 盧**
聯系電話 186****839
電子郵件 lv****1109@163.com
會員卡丟失了，我的手機號碼也換成18898555138，
想登錄但登不了。
還需不需要我的身份證號碼？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！如更改號碼需要您提供證件號碼核實，請您致電客服熱線：4008 30 4008咨詢，謝謝！
留言人 陳**
聯系電話 139****328
電子郵件 13****28328@139.com
我的會員卡號是0013795，我在2016/10/16至2016/10/23入住深圳的文星酒店，怎么到現在為止我的入住積分還沒到賬？？？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！經過核實已經幫您添加積分，請您登陸官網查詢，感恩您對文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 羅**
聯系電話 189****301
電子郵件 82****744@qq.com
深圳高職院店怎么訂得到星動房型？？
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尊貴的文星會員：您好！深圳店沒有星動房，所以預訂不到的，更多咨詢請致電客服熱線：4008 30 4008，感謝您對文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 呂**
聯系電話 150****808
電子郵件 65****150@QQ.com
積分換茶具，茶具什么樣子的？佛珠又怎么樣
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尊貴的文星會員：您好！具體您可以到店咨詢，感謝您對文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 呂**
聯系電話 150****808
電子郵件 65****150@QQ.com
積分可以干嘛
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尊貴的文星會員：您好！積分累積到5000分以上可以兌換房間，也可以到店兌換禮品，感謝您對文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 譚**
聯系電話 188****528
電子郵件
一個月長包房多少錢
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尊貴的文星會員：您好！請問您需要長包住哪家分店及房型？您可致電客服咨詢或者咨詢分店幫您查看價格，期待您的再次光臨，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 c**
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我就想問我的證件號怎么會被注冊了？找回密碼手機號和證件號也不匹配，我之前都沒注冊過的！能不能查一查？
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尊貴的文星會員：您好！需要您致電客服告知您的證件號碼核查，客服熱線：4008 30 4008，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 葉**
聯系電話 138****520
電子郵件 pp****@163.com
我是新會員，請問99元1晚的優惠什么時間可以用？怎樣使用？謝謝
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尊貴的文星會員：您好！首住99元需要提前一天通過官網或微信預訂，一定是本人入住才可以，周五六部分分店不參與，感謝您對文星的支持，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 李**
聯系電話 186****455
電子郵件 36****365@qq.com
為什么很多店顯示有房沒價？無法預定啊
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尊貴的文星會員：您好！這邊已經檢查過后臺，暫時都可以預訂，您可以刷新網絡再重新預定，有問題及時與客服聯系：4008304008，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 王**
聯系電話 156****392
電子郵件 15****7455@qq.com
會員首住99元怎么預訂？
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尊貴的文星會員：您好！需要您成為銀卡級以上才可以預訂首住，預訂規則您可參考官網操作步驟，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 e**
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你好，我早前入住你們的廣州天河棠下分店，進去住後才知房間電視和WIFI是用不了
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！感謝您的反饋，酒店會加強改進，下次出現情況，您可以讓酒店工作人員協助，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 林**
聯系電話 135****095
電子郵件
文星首住要怎么預訂？
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尊貴的文星會員：您好！首住99元預訂您可參考官網流程頁面，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 關**
聯系電話 147****530
電子郵件 86****260@qq.com
連續住兩晚的話房費是怎樣算的，會有優惠嗎？
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尊貴文星會員：您好！您如果是銀卡會員以上您可以通過網絡端預訂，選擇促銷套餐活動立減10元，更多活動您可以關注微信，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 l**
聯系電話 135****602
電子郵件 57****076@qq.com
會員首住99怎么不能用？要怎么樣才能用？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！首住99元規則官網有公布，請問提示您的內容是什么呢？更多咨詢，請致電客服：4008 30 4008，期待您的再次光臨，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 林**
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為什么會員首住99元無法預訂？“此促銷套餐只能指定的會員類型享用”是什么意思
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！由于您是注冊卡會員，所有您不能使用，要成為銀卡級以上才可以，您可以致電客服幫您操作，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 林**
聯系電話
電子郵件 93****577@qq.com
為什么我不能體驗首住價
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！請問您預訂時提示您什么內容？您可以直接致電客服咨詢：4008 30 4008，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 明**
聯系電話
電子郵件 50****360@qq.com
預定了房間寫著成人1 只能一個人住嗎？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！不是的，單人房可住2個人，雙床可住3-4個人，由于每家分店床大小有區別，建議入住前可致電前臺咨詢，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！